| |
Решение Белгородского городского Совета депутатов от 28.06.2005 № 159
"Об утверждении "Временного Положения о порядке снижения платежей населения за жилищно-коммунальные услуги при нарушении режима их предоставления и отклонении от нормативных показателей качества на территории города Белгорода"
Официальная публикация в СМИ:
"Наш Белгород", № 28, 15.07.2005.
Утратил силу в связи с принятием решения Совета депутатов города Белгорода от 27.06.2006 № 317.
БЕЛГОРОДСКИЙ ГОРОДСКОЙ СОВЕТ ДЕПУТАТОВ
РЕШЕНИЕ
от 28 июня 2005 г. № 159
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ "ВРЕМЕННОГО ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ
СНИЖЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫЕ
УСЛУГИ ПРИ НАРУШЕНИИ РЕЖИМА ИХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И
ОТКЛОНЕНИИ ОТ НОРМАТИВНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА
НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА БЕЛГОРОДА"
Рассмотрев предложение администрации города Белгорода о повышении ответственности у поставщиков жилищно-коммунальных услуг, а также с целью защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг городской Совет депутатов решил:
1. Утвердить "Временное Положение о порядке снижения платежей населения за жилищно-коммунальные услуги при нарушении режима их предоставления и отклонении от нормативных показателей качества на территории города Белгорода" (прилагается).
2. Рекомендовать руководителям жилищно-коммунальных предприятий, независимо от форм собственности, при расчетах с потребителями жилищно-коммунальных услуг, принятии решений по претензиям и жалобам потребителей руководствоваться настоящим решением.
3. Администрации города Белгорода для решения спорных вопросов между предприятиями, оказывающими услуги, и потребителями жилищно-коммунальных услуг в срок до 10 июля 2005 г. создать комиссию с участием депутатов городского Совета депутатов.
4. Администрации города Белгорода привести свои нормативно-правовые акты в соответствие с настоящим решением.
5. Опубликовать настоящее решение в газете "Наш Белгород".
6. Контроль за выполнением решения возложить на постоянную комиссию по развитию городского хозяйства (Чумаков А.В.)
Глава местного самоуправления
В.Н.ПОТРЯСАЕВ
Секретарь сессии
В.И.СКИДАНОВА
Приложение
к решению
городского Совета депутатов
от 28 июня 2005 г. № 159
ВРЕМЕННОЕ ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ СНИЖЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ НАСЕЛЕНИЯ
ЗА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ ПРИ НАРУШЕНИИ РЕЖИМА ИХ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ОТКЛОНЕНИИ ОТ НОРМАТИВНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
КАЧЕСТВА НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА БЕЛГОРОДА
1. Общие положения
Настоящее Временное Положение разработано в соответствии с Жилищным и Гражданским кодексами Российской Федерации, Федеральным законом от 9 января 1996 г. № 2-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях", Законом Российской Федерации "Об основах федеральной жилищной политики", Постановлением Правительства Российской Федерации от 26 сентября 1994 г. № 1099 "Об утверждении правил предоставления коммунальных услуг и правил предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов", Государственным стандартом Российской Федерации на жилищно-коммунальные услуги (ГОСТ Р 51617 - 2000), в целях совершенствования договорных отношений между собственниками жилья и предприятиями, предоставляющими коммунальные услуги, упорядочения деятельности хозяйствующих субъектов по предоставлению коммунальных услуг.
Временное Положение действует на территории города Белгорода и регулирует отношения между потребителями и исполнителями жилищно-коммунальных услуг независимо от ведомственной принадлежности и организационно-правовой формы исполнителей. Положение определяет порядок снижения населению размеров платежей за жилищные и коммунальные услуги при нарушении режима и качества их предоставления.
В Положении используются следующие основные определения:
Жилищно-коммунальные услуги: Действия или деятельность исполнителя по поддержанию и восстановлению надлежащего технического и санитарно-гигиенического состояния зданий, сооружений, оборудования, коммуникаций и объектов жилищно-коммунального назначения, вывозу и утилизации бытовых отходов, подаче потребителям электрической энергии, питьевой воды, водоотведения, газа, тепловой энергии.
Снижение качества жилищно-коммунальных услуг: Отклонение качества жилищно-коммунальных услуг от нормативов, установленных законодательством и договором на оказание жилищно-коммунальных услуг.
Исполнитель: Предприятия и организации различных форм собственности, предоставляющие потребителю жилищно-коммунальные услуги.
Потребитель: Физическое лицо, пользующееся или имеющее намерение воспользоваться жилищно-коммунальной услугой.
Системы предоставления коммунальных услуг должны быть в постоянной готовности к обслуживанию потребителей, за исключением временных перерывов:
- на проведение ремонтных и профилактических работ (для систем отопления - в межотопительный сезон);
- в связи с аварийными ситуациями, возникшими по независящим от исполнителя и ресурсоснабжающего предприятия причинам.
Исполнитель обязан предоставить потребителю качественные услуги, соответствующие обязательным требованиям нормативов и стандартов, санитарных правил и норм, а также условиям договора. Потребитель должен иметь возможность получить информацию об услугах, предоставляемых исполнителем.
В отношении коммунальной услуги "утилизация бытовых отходов" расчеты с потребителями, принятие решений по претензиям, жалобам потребителей будет осуществляться с 1 января 2006 года.
2. Общий порядок составления актов
о необеспечении или о некачественном обеспечении
жилищно-коммунальными услугами
Если предоставление жилищно-коммунальной услуги или ее качество нарушены, то потребитель подает заявку в организацию, обслуживающую жилищный фонд. Регистрации подлежит любая заявка потребителя. Диспетчер (работник предприятия, в обязанности которого входит прием заявок) обязан зарегистрировать заявку потребителя на основании полученной от него информации. Информация о нарушении должна содержать претензию к качеству получаемой жилищно-коммунальной услуги, адрес потребителя (улица, номер дома, квартира, а также время поступления заявки или претензии), которого коснулось нарушение. Впоследствии фиксируется время (дата, час) устранения нарушений (приложение № 3 к положению).
На основании заявки потребителя о снижении качества жилищно-коммунальных услуг жилищное предприятие обязано в течение суток с момента регистрации провести проверку фактов, отраженных в заявке. В случае снижения качества услуг по независящим от жилищного предприятия причинам, приглашается представитель организации, предоставляющей жилищно-коммунальную услугу. Исполнитель обязан уведомить потребителя о дате, времени и месте проведения проверки не позднее, чем за 5 часов до момента ее проведения.
Нарушение режима или качества предоставляемых потребителю жилищно-коммунальных услуг по обслуживанию жилищного фонда, отоплению, холодному и горячему водоснабжению, водоотведению, газоснабжению, электроснабжению, вывозу твердых и жидких бытовых отходов, работе лифтов оформляется соответствующим актом (приложение № 2 к положению), который составляется в трех экземплярах, по одному экземпляру акта остается в жилищном предприятии, ресурсоснабжающей организации, предприятии, оказывающим жилищно-коммунальные услуги и у потребителя.
При составлении актов должны быть указаны:
- начальное время отключения (несвоевременного включения) или некачественного обеспечения услугами;
- время заявки и ее регистрационный номер в журнале диспетчерской службы жилищного предприятия;
- время восстановления режима и качества предоставления жилищно-коммунальной услуги;
- количество полных суток (часов) отсутствия или некачественного предоставления услуги;
- причины не обеспечения или некачественного обеспечения услугами и сторона, виновная в этом;
- адрес, по которому было зафиксировано не обеспечение или некачественное обеспечение жилищно-коммунальными услугами.
Акты подписываются представителем жилищного предприятия, представителем предприятия, по чьей вине произошло не обеспечение или некачественное обеспечение услугами, представителем общественности дома (старшего дома, подъезда) и потребителем жилищно-коммунальных услуг.
Представителем жилищного предприятия при составлении акта могут являться инженерно-технические работники, оформленные соответствующим приказом по жилищному предприятию.
В случае неявки или отказа представителей ресурсоснабжающей организации и предприятий, оказывающих жилищно-коммунальные услуги от подписания акта, акт подписывается:
- представителем жилищного предприятия;
- потребителем (заявителем), а также старшим по дому (подъезду), не получающих жилищно-коммунальные услуги или получающих их в объеме, не соответствующем нормативным требованиям.
В этом случае в акте делается соответствующая запись с указанием номера и даты посланной в ресурсоснабжающую организацию или предприятие, оказывающее жилищно-коммунальные услуги, телефонограммы.
В случае возникновения разногласия между ресурсоснабжающей организацией, предприятием, оказывающим жилищно-коммунальные услуги и жилищным предприятием при определении стороны виновной в не обеспечении или некачественном обеспечении жилищно-коммунальными услугами и отказом принять акт к перерасчету, претензия рассматривается в комиссии при администрации города для решения спорных вопросов между представителями предприятий, оказывающих услуги, и потребителями жилищно-коммунальных услуг.
В случае отказа жилищного предприятия от составления акта, потребитель получивший некачественную услугу составляет акт с представителями общественности дома (старшими по дому, по подъезду) и направляет его в администрацию города для его рассмотрения на комиссии.
Решение комиссии является обязательным для исполнения предприятиями и организациями, оказывающими жилищно-коммунальные услуги.
3. Порядок проведения перерасчетов
Перерасчет платежей за жилищно-коммунальные услуги при нарушении нормативных сроков и качества их представления осуществляется жилищным предприятием, ресурсоснабжающей организацией, предприятиями, оказывающими жилищно-коммунальные услуги по итогам работы за месяц, но не позднее, чем за 5 дней до установленного срока внесения платежей за тот месяц, в котором было допущено снижение качества жилищно-коммунальной услуги или нарушен режим ее предоставления. Основанием для проведения перерасчетов за не обеспечение или некачественное обеспечение населения жилищно-коммунальными услугами являются оформленные в установленном порядке акты.
Перерасчет производится исходя из условий снижения качества жилищно-коммунальных услуг, приведенных в приложении № 1 настоящему Положению.
При проведении населению перерасчета за не оказанные или некачественно оказанные услуги сумма снижения оплаты засчитывается в счет будущих платежей.
Жилищная организация или предприятие-поставщик, производящее перерасчет платежей за жилищно-коммунальные услуги, обязаны проинформировать потребителей, получивших перерасчет, о сумме снижения оплаты в течение следующего за расчетным месяца. Размеры снижения оплаты по видам услуг отмечаются в лицевом счете нанимателя или карточке учета собственника жилья.
4. Порядок расчетов за жилищно-коммунальные услуги
при временном отсутствии граждан по месту жительства
При временном отсутствии граждан по месту постоянного проживания свыше одного месяца они освобождаются от обязанностей по оплате услуг за вывоз твердых и жидких бытовых отходов, электроснабжение, газоснабжение, холодное и горячее водоснабжение, водоотведение на весь период отсутствия. Освобождение от оплаты указанных выше услуг осуществляется с учетом полного количества суток отсутствия гражданина. При отсутствии приборов учета электрической энергии граждане освобождаются от внесения платы за электроснабжение, рассчитываемой исходя из нормативов потребления.
Перерасчет размеров платежей по отоплению и жилищным услугам при временном отсутствии граждан по месту жительства не производится.
Основанием для проведения перерасчета является предоставление гражданином после его возвращения документа, подтверждающего факт и время отсутствия: официальной справки организации или предприятия о командировке, справки из больницы, дома отдыха, санатория, дачного кооператива (общества) и т.д.
Авансовое освобождение от платежей за вышеназванные коммунальные услуги, т.е. не начисление платы за них, допускается лишь в случае предоставления гражданами официального документа о призыве в армию, направлении на работу за пределы города, осуждении и т.д. В этом случае в документе, подтверждающем срок отсутствия по месту жительства, должны быть указаны даты убытия и возвращения.
Приложение № 1
ко Временному Положению
о порядке снижения платежей
населения за жилищно-коммунальные
услуги при нарушении режима их
предоставления и отклонении от
нормативных показателей качества
на территории города Белгорода
УСЛОВИЯ СНИЖЕНИЯ ОПЛАТЫ ПРИ СНИЖЕНИИ КАЧЕСТВА
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
-----T--------------T-----------------------------T--------------T-------------T-------------T-------T------------------T-------------¬
¦ № ¦ Вид услуг ¦ Показатели качества услуг ¦ Вид снижения ¦ Допустимая ¦ Условия ¦ Размер¦Расчетная единица ¦ Основание ¦
¦п/п ¦ ¦ ¦ качества ¦ продолжит. ¦ снижения ¦сниже- +--------T---------+ снижения ¦
¦ ¦ ¦ ¦ услуг ¦ отклонений ¦ оплаты за ¦ ния ¦ При ¦ При ¦ оплаты ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ за ¦ превышение ¦оплаты ¦наличии ¦ отсут- ¦ услуг ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ расчетный ¦ допустимой ¦ услуг ¦приборо ¦ ствии ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ период ¦ продолжи- ¦ ¦в учета ¦ прибо- ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ тельности ¦ ¦ у ¦ ров ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ отклонений ¦ ¦ потре- ¦ учета ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦бителей ¦ ¦ ¦
+----+--------------+-----------------------------+--------------+-------------+-------------+-------+--------+---------+-------------+
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦ 8 ¦ 9 ¦ 10 ¦
+----+--------------+-----------------------------+--------------+-------------+-------------+-------+--------+---------+-------------+
¦ 1. Содержание жилых помещений и дворовых территорий в соответствии с правилами эксплуатации ¦
+----T--------------T-----------------------------T--------------T-------------T-------------T-------T--------T---------T-------------+
¦1.1.¦Ликвидация ¦Своевременное устранение ¦Несвоевремен- ¦До 8 час. ¦За каждый ¦100% ¦- ¦За 1 ¦Акт, ¦
¦ ¦порывов ¦аварийных ситуаций в жилых ¦ное устранение¦ ¦час ¦ ¦ ¦квадрат- ¦подтверждаю- ¦
¦ ¦внутридомовых ¦помещениях ¦аварийной ¦ ¦превышения ¦ ¦ ¦ный метр ¦щий ¦
¦ ¦сетей ¦ ¦ситуации в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦общей ¦отклонение ¦
¦ ¦водопровода, ¦ ¦жилом ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(жилой*) ¦ ¦
¦ ¦канализации, ¦ ¦помещении ¦ ¦ ¦ ¦ ¦площади ¦ ¦
¦ ¦отопления ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦квартиры ¦ ¦
+----+--------------+-----------------------------+--------------+-------------+-------------+-------+--------+---------+-------------+
¦1.2.¦Поддержание ¦Своевременная и качественная ¦Отсутствие ¦48 часов ¦Оплата не ¦100% ¦- ¦За 1 ¦Акт, ¦
¦ ¦санитарного ¦уборка ¦уборки ¦ ¦производитс ¦ ¦ ¦квадратны¦подтверждаю ¦
¦ ¦состояния ¦ ¦дворовой ¦ ¦я ¦ ¦ ¦й метр ¦щий ¦
¦ ¦дворовых ¦ ¦территории ¦ ¦ ¦ ¦ ¦общей ¦отклонение ¦
¦ ¦территорий и ¦ ¦или ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(жилой ¦ ¦
¦ ¦лестничных ¦ ¦лестничных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦<*>) ¦ ¦
¦ ¦маршей и ¦ ¦площадок и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦площади ¦ ¦
¦ ¦площадок в ¦ ¦маршей свыше ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦соответствии с¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦установленным ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦и нормами и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦правилами ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----+--------------+-----------------------------+--------------+-------------+-------------+-------+--------+---------+-------------+
¦ 2. Коммунальные услуги ¦
+----T--------------T-----------------------------T--------------T-------------T-------------T-------T--------T---------T-------------+
¦2.1.¦Отопление ¦а) бесперебойное ¦Перерывы в ¦На период ¦За каждый ¦На ¦- ¦За 1 ¦Акт, ¦
¦ ¦ ¦теплоснабжение в течение ¦теплоснабжении¦ликвидации ¦час ¦100% ¦ ¦квадрат- ¦подтверждаю- ¦
¦ ¦ ¦всего отопительного сезона ¦ ¦аварии до ¦превышения ¦ ¦ ¦ный метр ¦щий ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦48 часов ¦допустимого ¦ ¦ ¦общей ¦отклонение ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦перерыва ¦ ¦ ¦(жилой*) ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦оплата за ¦ ¦ ¦площади ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦тепло не ¦ ¦ ¦квартиры ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦производится ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----+--------------+-----------------------------+--------------+-------------+-------------+-------+--------+---------+-------------+
¦ ¦ ¦б) обеспечение температуры ¦Фактическая ¦Температура ¦При ¦5% ¦- ¦За 1 ¦Акт, ¦
¦ ¦ ¦воздуха в жилых помещениях ¦температура в ¦в помещении ¦снижении ¦ ¦ ¦квадрат- ¦подтверждаю- ¦
¦ ¦ ¦при условии выполнения ¦помещении ¦ниже 18 ¦температуры ¦ ¦ ¦ный метр ¦щий ¦
¦ ¦ ¦мероприятий по утеплению ¦ниже 18 (20) ¦(20) ¦на 1 ¦ ¦ ¦общей ¦отклонение ¦
¦ ¦ ¦помещений ¦градусов С. ¦градусов С ¦градус, ¦ ¦ ¦(жилой*) ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦В угловых ¦в течение ¦оплата ¦ ¦ ¦площади ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦помещениях ¦48 часов ¦снижается ¦ ¦ ¦квартиры ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦квартир и ¦ ¦на 5% ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦общежитий ¦ ¦При ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦температура ¦ ¦снижении ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦воздуха ¦ ¦температуры ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦должна быть ¦ ¦свыше 10 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦на 2 градуса ¦ ¦градусов С ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦С выше. ¦ ¦оплата не ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦производится ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----+--------------+-----------------------------+--------------+-------------+-------------+-------+--------+---------+-------------+
¦2.2.¦Горячее ¦а) обеспечение температуры ¦Фактическая ¦Отклонения ¦Свыше 5 ¦50% ¦По ¦С 1 ¦Акт, ¦
¦ ¦водоснабже- ¦горячей воды в местах ¦температура ¦не ¦градусов С ¦ ¦приборам¦человека ¦подтверждаю- ¦
¦ ¦ние ¦водозабора для систем ¦в точке ¦допускаются ¦снижение ¦ ¦учета ¦ ¦щий ¦
¦ ¦ ¦централизованного горячего ¦разбора не ¦или не ¦температуры ¦ ¦ ¦ ¦отклонение ¦
¦ ¦ ¦водоснабжения: ¦соответствует ¦более 2 ч в ¦от ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦- не ниже 60 градусов С - в ¦нормативу. ¦сутки ¦допустимой ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦открытых системах ¦ ¦ ¦оплата ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦теплоснабжения; ¦ ¦ ¦снижается ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦- не ниже 50 градусов С ¦ ¦ ¦за каждые ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦- в закрытых системах ¦ ¦ ¦сутки ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦- не выше 75 градусов С - для¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦обеих систем. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----+--------------+-----------------------------+--------------+-------------+-------------+-------+--------+---------+-------------+
¦ ¦ ¦б) бесперебойное горячее ¦Перерывы в ¦1) Полные ¦За каждые ¦100% ¦По ¦С 1 ¦Акт, ¦
¦ ¦ ¦водоснабжение в течение ¦горячем ¦сутки ¦сутки ¦ ¦прибо- ¦человека ¦подтверждаю- ¦
¦ ¦ ¦установленного договором ¦водоснабжении ¦2) На ¦превышения ¦ ¦рам ¦ка ¦щий ¦
¦ ¦ ¦времени ¦ ¦период ¦допустимого ¦ ¦учета ¦ ¦отклонение ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ликвидации ¦перерыва ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦аварии - 48 ¦оплата ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦часов. ¦потребителем ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦не произво- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦водится ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Оплата ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦не ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦Ремонтно- ¦ ¦произ- ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦профилакти- ¦ ¦водит- ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ческие ¦ ¦ся ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦работы до ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦30 дней ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----+--------------+-----------------------------+--------------+-------------+-------------+-------+--------+---------+-------------+
¦2.3.¦Водоснабже- ¦а) бесперебойное ¦Перерывы в ¦1) 8 часов ¦За каждые ¦100% ¦По ¦С 1 ¦Акт, ¦
¦ ¦ние ¦круглосуточное водоснабжение ¦водоснабжении ¦2) На ¦сутки ¦ ¦приборам¦человека ¦подтверждаю- ¦
¦ ¦ ¦в течение года ¦ ¦период ¦превышения ¦ ¦учета ¦ ¦щий ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ликвидации ¦допустимого ¦ ¦ ¦ ¦отклонение ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦аварии - 48 ¦перерыва ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦часов согл. ¦оплата не ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦СниП ¦производится ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦2.04.02.84 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----+--------------+-----------------------------+--------------+-------------+-------------+-------+--------+---------+-------------+
¦ ¦ ¦б) состав и свойства воды с ¦Несоответствие¦Не ¦За каждый ¦50% ¦с 1 ¦С 1 ¦Акт Гор ¦
¦ ¦ ¦требованиями СанПин ¦состава ¦допускается ¦час несоот- ¦ ¦чело- ¦человека ¦СЭС ¦
¦ ¦ ¦№ 2.1.4.559-96 "Питьевая ¦воды ¦ ¦ветствия ¦ ¦века ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦вода" ¦установленным ¦ ¦нормативу. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦нормам ¦ ¦Устранение ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦последствий ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦за счет ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦виновного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----+--------------+-----------------------------+--------------+-------------+-------------+-------+--------+---------+-------------+
¦2.4 ¦Водоотведение ¦Бесперебойное круглосуточное ¦Перерывы в ¦Отсутствие ¦За каждый ¦100% ¦с 1 ¦С 1 ¦Акт, ¦
¦ ¦ ¦водоотведение в течение года ¦водоотведении ¦водоотведен ¦час ¦ ¦чело- ¦человека ¦подтверждаю- ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ия в ¦превышения ¦ ¦века ¦ ¦щий ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦течение 8 ¦допустимого ¦ ¦ ¦ ¦отклонение ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦часов ¦перерыва ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦суммарного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦за ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦расчетный ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦период ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦оплата не ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦производится ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----+--------------+-----------------------------+--------------+-------------+-------------+-------+--------+---------+-------------+
¦2.5.¦Электроснабже ¦Бесперебойное круглосуточное ¦Перерывы в ¦Для ¦За каждый ¦На ¦По ¦За ¦Акт, ¦
¦ ¦ние ¦электроснабжение в течение ¦электроснабже-¦потребителей ¦час ¦100% ¦прибо- ¦период ¦подтверждаю- ¦
¦ ¦ ¦года ¦нии при соот- ¦3 категории ¦превышения ¦ ¦рам ¦отсутст- ¦щий ¦
¦ ¦ ¦ ¦ветствии ¦надежности ¦допустимого ¦ ¦учета ¦вия ¦отклонение ¦
¦ ¦ ¦ ¦схемы электро-¦(5-ти этажные¦суммарного ¦ ¦ ¦электро- ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦снабжения ¦жилые дома ¦перерыва за ¦ ¦ ¦энергии ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦потребителей ¦- 24 часа). ¦расчетный ¦ ¦ ¦с 1 ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦согласно ¦Для потреби- ¦период ¦ ¦ ¦человека ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦категории ¦телей 2 кате-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦надежности ¦гории ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦(жилые дома ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦выше 5 эта- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦жей) 3 часа ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦2 раза в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦год по 4 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦часа для ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦выполнения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦профилакти- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ческих работ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦на каждой ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦трансформато-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦рной ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦подстанции ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----+--------------+-----------------------------+--------------+-------------+-------------+-------+--------+---------+-------------+
¦2.6 ¦Газоснабжение ¦Бесперебойное круглосуточное ¦Перерывы в ¦От 12 часов ¦На период ¦100% ¦По ¦С 1 ¦Акт, ¦
¦ ¦ ¦газоснабжение в течение года ¦газоснабжении ¦до 60 часов ¦отсутствия ¦ ¦приборам¦человека ¦подтверждаю- ¦
¦ ¦ ¦ ¦при аварийных ¦в ¦газа ¦ ¦учета ¦ ¦щий ¦
¦ ¦ ¦ ¦ситуациях ¦зависимости ¦оплата не ¦ ¦ ¦ ¦отклонение ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦от ¦производится ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦характера ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦аварии ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----+--------------+-----------------------------+--------------+-------------+-------------+-------+--------+---------+-------------+
¦ ¦ 3. Жилищные услуги ¦
+----+--------------T-----------------------------T--------------T-------------T-------------T-------T--------T---------T-------------+
¦3.1.¦Вывоз ¦а) бесперебойный вывоз ТБО в ¦Несвоевремен- ¦Не ¦За каждые ¦На ¦- ¦С 1 ¦Акт, ¦
¦ ¦бытовых ¦течение года в соответствии ¦ный вывоз ¦обеспечение ¦сутки ¦100% ¦ ¦человека ¦подтверждаю- ¦
¦ ¦отходов ¦с графиком вывоза ТБО ¦контейнеров ¦вывоза ТБО ¦превышения ¦ ¦ ¦ ¦щий ¦
¦ ¦ ¦ ¦ТБО, повлекших¦в течение ¦допустимого ¦ ¦ ¦ ¦отклонение ¦
¦ ¦ ¦ ¦за собой нару-¦24 часов ¦перерыва ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦шение ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦санитарно - ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦гигиенических ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦норм ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----+--------------+-----------------------------+--------------+-------------+-------------+-------+--------+---------+-------------+
¦ ¦ ¦б) бесперебойный вывоз ¦Несоблюдение ¦Не ¦За каждые ¦На ¦- ¦С 1 ¦Акт, ¦
¦ ¦ ¦жидких бытовых отходов в ¦графика ¦допускается ¦полные ¦100% ¦ ¦человека ¦подтверждаю- ¦
¦ ¦ ¦течение года в соответствии ¦вывоза жидких ¦ ¦сутки ¦ ¦ ¦ ¦щий ¦
¦ ¦ ¦с графиком ¦бытовых ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦отклонение ¦
¦ ¦ ¦ ¦отходов, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦повлекших за ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦собой ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦нарушение ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦санитарно- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦гигиенических ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦норм ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----+--------------+-----------------------------+--------------+-------------+-------------+-------+--------+---------+-------------+
¦3.2.¦Пользование ¦Бесперебойная работа лифта ¦Нарушение ¦Единовремен- ¦Снижение ¦На ¦- ¦За 1 ¦Акт, ¦
¦ ¦лифтами ¦в течение года в ¦графика ¦ное ¦оплаты на ¦100% ¦ ¦квадрат- ¦подтверждаю- ¦
¦ ¦ ¦соответствии с договором ¦работы лифта ¦отключение ¦весь период ¦ ¦ ¦ный метр ¦щий ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦лифта в ¦сверхнормат ¦ ¦ ¦общей ¦отклонение ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦течение 24 ¦ивного ¦ ¦ ¦(жилой*) ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦часов в ¦простоя ¦ ¦ ¦площади ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦месяц; ¦лифта ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦- планово- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦предупреди- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦тельные ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦работы в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦течение 72 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦часов в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦год; ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦- устранение ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦аварийных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦сбоев ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦работы ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦лифтов в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦течение ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦суток ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
L----+--------------+-----------------------------+--------------+-------------+-------------+-------+--------+---------+--------------
<*> Примечание: Расчетная единица одного метра квадратного жилой площади применяется для коммунальных квартир и общежитий
Приложение № 2
ко Временному Положению
о порядке снижения платежей
населения за жилищно-коммунальные
услуги при нарушении режима их
предоставления и отклонении от
нормативных показателей качества
на территории города Белгорода
Акт
Настоящий акт составлен на основании письменной (устной) заявки (ФИО
заявителя)______________________________________________________________________
проживающего по адресу:_________________________________________________________
Заявка зарегистрирована в журнале регистрации заявок
________________________________________________________________________________
(наименование жилищной организации)
№ ____ от "______" _____________________20______г. ______часов_______минут
Комиссия в составе:
Представитель жилищного
предприятия_____________________________________________________________________
(ФИО и должность представителя)
представитель ресурсоснабжающей организации или предприятия, оказывающего
ЖКУ_____________________________________________________________________________
(ФИО и должность представителя)
заявитель ______________________________________________________________________
Представитель общественности (старший дома, подъезда)___________________________
УСТАНОВИЛА:_____________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
(уточненное и согласованное с заявителем описание претензии с указанием даты
начала отсутствия услуги)
Вывод:__________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Акт подписали:
Представитель жилищного предприятия ______________________
Представитель ресурсоснабжающей организации ______________________
Представитель предприятия, оказывающего ЖКУ ______________________
Заявитель ______________________
Представитель общественности (старший дома, подъезда) ______________________
"_____"________________20__г.
Приложение № 3
ко Временному Положению
о порядке снижения платежей
населения за жилищно-коммунальные
услуги при нарушении режима их
предоставления и отклонении от
нормативных показателей качества
на территории города Белгорода
Акт
проверки возобновления режима и качества предоставления услуг
Настоящий акт составлен на основании письменной (устной) заявки___________
_______________________________________________________________________________
проживающего (ей) по адресу:___________________________________________________
Заявка зарегистрирована в журнале регистрации заявок __________________________
_______________________________________________________________________________
(наименование жилищного предприятия)
от "____"_____________20___г. _______час. ______мин.
Комиссия в составе:
Представитель жилищного предприятия ___________________________________________
_______________________________________________________________________________
(ФИО и должность представителя)
представитель ресурсоснабжающей организации или предприятия, оказывающего ЖКУ
_______________________________________________________________________________
(ФИО и должность представителя)
заявитель (представитель общественности)_______________________________________
(ФИО)
была проведена повторная проверка условий и качества предоставления
жилищно-коммунальных услуг в _____ часов "_____"_________20__г. в объеме и на
условиях, соответствующих условиям договора.
Заключение:
В соответствии с решением Городского Совета депутатов__________________________
_______________________________________________________________________________
от "____"____________20__г. в объеме и на условиях, соответствующих условиям
договора.
Заключение:
В соответствии с решением Городского Совета депутатов__________________________
от "_______" ____________20__г. № _____ произвели перерасчет платы за
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
вид предоставляемых услуг
за период с "________"___________20__ г. по "_____"_______________20__ г. общей
продолжительностью_______суток________часов.
Акт подписали:
Представитель жилищного предприятия: ____________________________
Представитель ресурсоснабжающей организации ____________________________
Представитель предприятия, оказывающего ЖКУ ____________________________
Заявитель ____________________________
Представитель общественности (старший дома, подъезда)__________________________
"_____" ____________20___г.
------------------------------------------------------------------
--------------------
| | |
|